Principala >
Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care agenția noastră colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale clienților în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova. Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal conform legislației naționale și internaționale aplicabile, precum Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.


 

1. Colectarea informațiilor personale
Datele dumneavoastră sunt prelucrate de Milly's Travel, cu sediul fizic pe str. Lev Tolstoi 3/1, of.104, Chișinău, 2001, Republica Moldova. Pentru orice întrebări legate de datele dumneavoastră, ne puteți contacta la numerele de telefon 0608 91 891 / 0608 90 890, prin WhatsApp la +37360890890 sau vizitându-ne la birou de luni până vineri, între orele 10:00 - 18:00.

Colectăm informațiile personale atunci când ne furnizați date în mod voluntar prin utilizarea site-ului nostru web sau prin intermediul altor metode de contact (telefon, e-mail, chat, Facebook sau alte rețele de socializare, WhatsApp etc.). Informațiile personale colectate pot include:

  • Nume și prenume;
  • Data nașterii și sexul;
  • Adresa și detalii despre documentul de identitate utilizat în călătorie (carte de identitate sau pașaport);
  • Numărul de telefon și adresa de e-mail;
  • Informații despre cartea de credit și naționalitatea;
  • Detalii de facturare, inclusiv IDNP.

Dacă achiziționați un bilet de avion sau un alt serviciu de călătorie, vom colecta și următoarele informații specifice:

  • Numărul biletului de avion, codul rezervării și numărul zborului;
  • Prețul biletului, data și locul plecării/întoarcerii, destinația zborului;
  • Orice alte detalii legate de serviciul rezervat.

Dacă te abonezi la Newsletter-ul millystravel.md, îți vom cere să ne furnizezi adresa ta de e-mail, numele și prenumele. Este posibil să-ți solicităm și detalii suplimentare despre preferințele tale de călătorie și alte informații similare pentru a personaliza experiența ta. Când ne contactezi telefonic sau prin formularele de pe site-ul nostru, îți solicităm datele de contact, precum numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a putea răspunde solicitărilor tale. Dacă postezi un comentariu pe site-ul nostru, numele tău și opinia ta cu privire la serviciile achiziționate de la noi vor putea fi vizualizate de ceilalți utilizatori ai site-ului.


 

2. Datele cu caracter personal pe care ni le furnizezi despre alte persoane
Atunci când achiziționezi un serviciu de pe site-ul millystravel.md sau prin intermediul oricărui alt canal (telefon, e-mail, chat, Facebook sau orice altă rețea de socializare, WhatsApp etc.), poți face o călătorie cu alte persoane, ale căror detalii ni le furnizezi ca parte a procesului de rezervare. De asemenea, poți achiziționa un serviciu în numele altcuiva sau și pentru alte persoane din aceeași rezervare. În aceste condiții, este responsabilitatea ta să te asiguri că persoana ale cărei date cu caracter personal le-ai furnizat este informată despre acest lucru și a înțeles și a acceptat modul în care folosim informațiile respective, conform descrierii din această Politică de Confidențialitate.


 

3. Utilizarea informațiilor personale
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Executarea unui contract: Pentru emiterea biletelor, realizarea procedurii de check-in pentru a evita amenzile la aeroport și gestionarea rezervărilor.
  • Consimțământ: Pentru a vă trimite tichetele de îmbarcare gata făcute direct pe WhatsApp/Viber/Telegram/poștă electronică și pentru a vă oferi suport, precum și pentru comunicările de marketing.
  • Obligație legală: Pentru păstrarea detaliilor de facturare și a plăților conform legii contabilității.

Milly's Travel va stoca datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este strict necesar pentru prestarea serviciilor achiziționate (ex: până la finalizarea zborului sau a vacanței). Datele fiscale și de facturare (care includ IDNP și detalii de plată) vor fi păstrate conform termenelor legale prevăzute de legislația financiar-contabilă din Republica Moldova. După expirarea acestor perioade, datele, cum ar fi copiile pașapoartelor, vor fi șterse sau anonimizate definitiv.


 

4. Partajarea informațiilor personale
Nu vom vinde, închiria sau distribui informațiile dvs. personale către terți fără consimțământul dvs., cu excepția cazurilor în care este necesar pentru:

  • Procesarea plăților și a rezervărilor;
  • Conformitatea cu cerințele legale sau protejarea drepturilor noastre legale;
  • Colaborarea cu furnizorii terți care oferă servicii în numele nostru, cum ar fi companiile aeriene sau agențiile de turism.


 

5. Securitatea datelor personale
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva pierderii, accesului neautorizat sau modificării nejustificate. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare, iar accesul la date este restricționat la personalul autorizat.


 

6. Drepturile clienților
Conform legislației Republicii Moldova, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dvs. personale:

  • Dreptul de acces la datele colectate despre dvs.;
  • Dreptul de a solicita corectarea sau actualizarea datelor inexacte;
  • Dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. în anumite condiții;
  • Dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scopuri de marketing;
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita oprirea temporară a utilizării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.

Pentru a exercita aceste drepturi, ne puteți contacta prin e-mail la info@millystravel.md sau la numărul de telefon/WhatsApp +37360890890. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal de o lună.


 

7. Cookies și tehnologii de urmărire
Site-ul nostru utilizează fișiere cookie și tehnologii similare pentru a îmbunătăți funcționalitatea și pentru a analiza traficul. Aveți opțiunea de a controla utilizarea cookie-urilor prin setările browserului dvs. sau prin preferințele de confidențialitate disponibile pe site.


 

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi afișate pe această pagină, iar clienții vor fi notificați în mod corespunzător dacă aceste modificări sunt semnificative.