Главная >
Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как наше агентство собирает, использует и защищает личную информацию клиентов в соответствии с применимым законодательством Республики Молдова. Мы обязуемся защищать персональные данные в соответствии с применимым национальным и международным законодательством, таким как Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закон Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных.


 

1. Сбор личной информации
Ваши данные обрабатываются компанией Milly's Travel, фактический адрес: ул. Лев Толстой 3/1, оф.104, Кишинев, 2001, Республика Молдова. По любым вопросам, связанным с вашими данными, вы можете связаться с нами по телефонам 0608 91 891 / 0608 90 890, через WhatsApp по номеру +37360890890 или посетив наш офис с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00.

Мы собираем личную информацию, когда вы добровольно предоставляете нам данные при использовании нашего веб-сайта или через другие способы связи (телефон, электронная почта, чат, Facebook или другие социальные сети, WhatsApp и т.д.). Собранная личная информация может включать:

  • Имя и фамилия;
  • Дата рождения и пол;
  • Адрес и данные документа, удостоверяющего личность, используемого для поездки (удостоверение личности или паспорт);
  • Номер телефона и адрес электронной почты;
  • Информация о кредитной карте и гражданство;
  • Платежные реквизиты, включая IDNP.

Если вы приобретаете авиабилет или другую туристическую услугу, мы также собираем следующую специфическую информацию:

  • Номер авиабилета, код бронирования и номер рейса;
  • Цена билета, дата и место отправления/возвращения, пункт назначения;
  • Любые другие детали, связанные с забронированной услугой.

Если вы подписываетесь на новостную рассылку millystravel.md, мы попросим вас предоставить адрес электронной почты, имя и фамилию. Мы также можем запросить дополнительные сведения о ваших предпочтениях в путешествиях и другую подобную информацию для персонализации вашего опыта. Когда вы связываетесь с нами по телефону или через формы на нашем сайте, мы запрашиваем ваши контактные данные, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и номер телефона, чтобы иметь возможность ответить на ваши запросы. Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, ваше имя и ваше мнение о приобретенных у нас услугах смогут увидеть другие пользователи сайта.


 

2. Личные данные других лиц, которые вы нам предоставляете
Приобретая услугу на сайте millystravel.md или через любой другой канал (телефон, электронная почта, чат, Facebook или любая другая социальная сеть, WhatsApp и т.д.), вы можете путешествовать с другими людьми, чьи данные вы предоставляете нам в процессе бронирования. Вы также можете приобрести услугу от имени другого лица или для других лиц в рамках одного бронирования. В этих случаях вы несете ответственность за то, чтобы лицо, чьи персональные данные вы предоставили, было проинформировано об этом, а также поняло и согласилось с тем, как мы используем эту информацию, как описано в настоящей Политике конфиденциальности.


 

3. Использование личной информации
Мы обрабатываем ваши данные на основании следующих правовых оснований:

  • Исполнение договора: Для оформления билетов, проведения процедуры онлайн-регистрации (check-in) во избежание штрафов в аэропорту и управления бронированиями.
  • Согласие: Для отправки вам готовых посадочных талонов напрямую в WhatsApp/Viber/Telegram/по электронной почте и для предоставления поддержки, а также для маркетинговых коммуникаций.
  • Юридическое обязательство: Для хранения платежных реквизитов и информации об оплате в соответствии с законом о бухгалтерском учете.

Milly's Travel будет хранить ваши личные данные только до тех пор, пока это строго необходимо для предоставления приобретенных услуг (например: до завершения полета или отпуска). Налоговые и платежные данные (включая IDNP и детали оплаты) будут храниться в соответствии со сроками, предусмотренными финансово-бухгалтерским законодательством Республики Молдова. По истечении этих периодов данные, такие как копии паспортов, будут окончательно удалены или анонимизированы.


 

4. Передача личной информации
Мы не будем продавать, сдавать в аренду или распространять вашу личную информацию третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, когда это необходимо для:

  • Обработки платежей и бронирований;
  • Соблюдения требований законодательства или защиты наших законных прав;
  • Сотрудничества со сторонними поставщиками, предоставляющими услуги от нашего имени, такими как авиакомпании или туристические агентства.


 

5. Безопасность личных данных
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших личных данных от потери, несанкционированного доступа или необоснованного изменения. Все транзакции защищены шифрованием, а доступ к данным ограничен уполномоченным персоналом.


 

6. Права клиентов
В соответствии с законодательством Республики Молдова, вы имеете следующие права в отношении ваших личных данных:

  • Право на доступ к собранным о вас данным;
  • Право запрашивать исправление или обновление неточных данных;
  • Право запрашивать удаление ваших данных при определенных условиях;
  • Право возражать против обработки данных в маркетинговых целях;
  • Право на переносимость данных: Вы имеете право получить личные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате;
  • Право на ограничение обработки: Вы можете запросить временную приостановку использования ваших данных при определенных обстоятельствах.

Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете связаться с нами по электронной почте info@millystravel.md или по телефону/WhatsApp +37360890890. Мы ответим на ваш запрос в установленный законом срок в один месяц.


 

7. Файлы cookie и технологии отслеживания
Наш сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности и анализа трафика. У вас есть возможность контролировать использование файлов cookie через настройки вашего браузера или через настройки конфиденциальности, доступные на сайте.


 

8. Изменения в Политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, и клиенты будут уведомлены соответствующим образом, если эти изменения будут существенными.