Условия и положения

Положения и Условия – MILLY'S TRAVEL S.R.L.

1. Общая информация

Настоящий документ устанавливает условия использования сайта millystravel.md, администрируемого компанией MILLY’S TRAVEL S.R.L., IDNO 1023600046978, телефон: +37360890890 / +37360891891, e-mail: info@millystravel.md

Посещая и используя данный сайт, вы полностью принимаете изложенные ниже условия. Пожалуйста, внимательно прочитайте данные положения и условия перед использованием наших услуг.

2. Определения

Оператор: MILLY'S TRAVEL S.R.L., зарегистрированная в г. Кишинёв, Республика Молдова, ул. Лев Толстой 3/1.
Система бронирования / Reservation System: Платформа для управления процессами транзакций, доступная через сайт www.millystravel.md или через операторов Call Center/менеджеров Milly’s Travel, которая позволяет Пользователю:
- искать внутренние и международные рейсы между любыми двумя городами, просматривать цены и приобретать авиабилеты (searching domestic and international flights between any two cities, viewing prices, and purchasing flight tickets)
- просматривать и приобретать дополнительные услуги (viewing and purchasing additional services)
- получать информацию о авиакомпаниях, времени вылета и деталях каждого рейса (accessing airline information, flight schedules, and all specific flight details).
Пользователь / Плательщик — User / Payer: Любое физическое лицо, юридическое лицо или организация без юридического статуса, использующая Систему бронирования для поиска или приобретения авиабилетов или других туристических услуг (Any natural person, legal entity, or organization without legal personality using the Reservation System to search for or purchase flight tickets or travel services).
Call Center: Подразделение, ответственное за коммуникацию с Пользователем или Плательщиком в рамках предоставления услуг через www.millystravel.md
Поставщик услуг — Service Provider: Субъект, предоставляющий услуги, указанные в Положениях и Условиях, Пользователю через www.millystravel.md
Авиаперевозчик — Air Carrier / Airline Operator: Субъект, имеющий действующий сертификат и осуществляющий деятельность по воздушным перевозкам в соответствии с настоящими Положениями и Условиями (An entity holding a valid license that performs air transport services as regulated by these Terms and Conditions).
Авиабилет — Flight Ticket: Документ, выданный через Систему бронирования или Call Center, дающий право на использование услуги воздушного транспорта (A document issued via the Reservation System or Call Center allowing the use of air transport services).
Условия тарифа — Fare Rules:
Правила, связанные с использованием определённого авиабилета, включая условия изменения/возврата, нормы багажа, включённые или дополнительные услуги.
(Rules governing the use of a specific flight ticket, including modification/refund conditions, baggage allowances, and included or optional services).
Адрес электронной почты — Email Address:
Действительный электронный адрес, указанный Пользователем.
(The valid electronic address provided by the User).
Сервисный сбор — Service Fee:
Невозвратная плата, взимаемая Milly’s Travel SRL в зависимости от типа и характера предоставляемых услуг.
(A non-refundable fee charged by Milly’s Travel SRL depending on the type and nature of the services provided).
Платежный инструмент — Payment Instrument:
Персонализированное устройство или набор процедур, согласованных между Пользователем и Поставщиком услуг, используемые для осуществления платежного распоряжения.
(A personalized device or set of procedures agreed between the User and the Service Provider, used to issue a payment order).
Банковская карта — Bank Card:
Платёжный инструмент, позволяющий осуществлять платежи, депозиты, переводы или снятие наличных через специализированную организацию.
(A payment instrument enabling payments, deposits, transfers, or cash withdrawals via a specialized entity).

3. Сбор персональной информации

Агентство собирает персональные данные в соответствии с политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Данные включают контактную информацию и сведения, необходимые для обработки бронирований и покупок.

4. Предмет договора

Договор между MILLY’S TRAVEL и клиентом считается заключённым после подтверждения бронирования и оплаты услуги.

Для авиабилетов MILLY’S TRAVEL действует как посредник, а договор перевозки заключается непосредственно между пассажиром и авиакомпанией. Договор предполагает продажу туристических услуг, включая авиабилеты, туристические пакеты и другие туристические продукты, представленные на сайте.

5. Специфические условия для авиабилетов

5.1. Бронирование и выдача

Цены и наличие мест могут изменяться до момента оплаты. Неоплаченные бронирования не гарантируют сохранение тарифа.

5.2. Возникновение договорных отношений

Договорные отношения по авиабилету возникают только после полной оплаты и его выдачи.

5.3. Оплата билета

Оплата производится в MDL по курсу на день оплаты.

5.4. Обязанности пассажира

Пассажир обязан:

- прибыть в аэропорт минимум за 3 часа;

- иметь все необходимые документы для поездки (паспорт, виза, прививки, разрешения, документы для несовершеннолетних и т.д.);

- проверять требования для въезда в страну назначения.

Агентство не несёт ответственности, если пассажир не соблюдает требования страны назначения или транзита.

Агентство не несёт ответственности за:

- отмены или задержки рейсов со стороны авиакомпании;

- отказ в посадке из-за отсутствия необходимых документов;

- несвоевременное прибытие пассажира в аэропорт;

- убытки, вызванные форс-мажором или другими непредвиденными обстоятельствами, не зависящими от агентства.

6. Изменения, аннулирования, возвраты

6.1. Изменения билета

Изменения возможны только в случае, если тариф или правила авиаперевозчика допускают их. Возможны:

- сборы авиакомпании;

- разница в тарифах;

- сервисные сборы агентства.
6.2. Изменения билета
Билет может быть использован только лицом, чьё имя указано в билете.
Если билет предъявляется другим лицом, его использование будет отклонено.
Также любые изменения (дата рейса, имя, дополнительные услуги и др.), внесённые через другое агентство, авиакомпанию или самостоятельно пассажиром, без предварительного уведомления агентства Milly’s Travel, осуществляются на полной ответственности пассажира/плательщика.
В данном случае пассажир принимает на себя ответственность за:
- корректность внесённых изменений,
- возможность дальнейшего использования билета,
- прохождение check-in и других процедур в аэропорту,
- действительность дополнительных услуг.
Milly’s Travel не несёт и не может нести ответственность за любые изменения, внесённые через сторонние источники, компании или иными методами, не связанными с агентством.

6.3. Правило частичного использования билета

Неиспользование одного сегмента (no-show) ведёт к аннулированию всего билета без права на возврат.

Пассажир не может использовать только часть маршрута (например, только обратный билет или только второй сегмент перелёта с пересадкой). Неиспользование первого сегмента считается полной отменой билета и наказывается штрафом 100% стоимости. Сумма не возвращается.

6.4. Невозвратность билетов

Авиабилеты не подлежат возврату сразу после выдачи, согласно правилам авиакомпаний.

6.5. Вынужденные отмены по инициативе авиакомпании

В случае отмены рейса авиакомпанией:

- можно запросить перебронирование на рейс той же компании;

- возврат осуществляется согласно политике авиакомпании; срок обработки 7–60 рабочих дней;

- агентство может взимать административный сбор за подачу заявки на возврат;

- сервисный сбор агентства не возвращается.

6.6. Дополнительные услуги

Дополнительные услуги (багаж, места, приоритет, спортивный инвентарь) не подлежат возврату.

7. Права и обязанности клиентов

Клиент обязан предоставить корректные данные при бронировании и убедиться, что он имеет все документы, необходимые для поездки (паспорт, виза, прививки и т.д.).

8. Права и обязанности MILLY'S TRAVEL

Агентство обязуется предоставить заказанные услуги согласно указанной плательщиком информации, а также в соответствии с условиями каждого конкретного сервиса. Изменения или отмены рейсов и других услуг будут сообщены клиенту, однако агентство не несёт ответственности за неудобства, вызванные изменениями, выполненными авиаперевозчиками.

9. Политика конфиденциальности

MILLY'S TRAVEL S.R.L. собирает и обрабатывает персональные данные в соответствии с применимым законодательством и Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.

10. Споры и применимое законодательство

Любой спор, возникающий в результате использования сайта или договорных отношений между MILLY'S TRAVEL и клиентом, решается мирным путём. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается компетентными судами Республики Молдова в соответствии с национальным законодательством.

11. Изменение положений и условий

MILLY'S TRAVEL оставляет за собой право изменять данные положения и условия в любое время. Изменения будут опубликованы на сайте millystravel.md, и клиенты будут уведомлены соответствующим образом.

Контакты:

MILLY'S TRAVEL S.R.L.
Фискальный код: 1023600046978
Юридический адрес: Кишинёв, ул. Григоре Александреску 13, кв. (оф.) 34
Фактический адрес: Кишинёв, ул. Лев Толстой 3/1, оф. 104
E-mail: millys.travel@mail.ru